10 errores de marketing por correo electrónico que estás cometiendo

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10 errores de marketing por correo electrónico que estás cometiendo

Los profesionales de marketing actuales se encuentran en un mundo completamente nuevo, ya que la tecnología le permite reunir nuevos contactos en línea y, al mismo tiempo, mejorar la retención de clientes. Sin embargo, las campañas de correo electrónico mal diseñadas dañan la reputación y envían lanzamientos directamente a la carpeta de correo no deseado, en lo que supone una serie de errores de marketing.  

Muchos novatos (e incluso comercializadores experimentados) cometen errores comunes al implementar correos electrónicos. 

Evite cometer 10 de los siguientes errores de marketing por correo electrónico más comunes para que más personas abran sus mensajes y, lo que es más importante, tomar medidas que aumenten los ingresos. 

  1. Encerrando líneas de asunto pobres

Todos recibimos un montón de correo electrónico. Como resultado, muchos lectores simplemente escanean cada línea de asunto del correo electrónico por microsegundos antes de realizar una eliminación masiva de lanzamientos de ventas no deseados. 

Todos han visto líneas de asunto grandiosas que prometen al lector que pueden bajar 20 kilos en dos semanas o generar ingresos de seis cifras en el próximo mes. Los temas de correo electrónico gritan spam, y los lectores a menudo los marcan como tales para consternación de los vendedores.  Incluso cuando los lectores evitan etiquetar a un remitente en particular como correo no deseado, se debe proclamar lo imposible hace que pongan los ojos en blanco y marque la casilla de eliminar. 

Las líneas de asunto que obligan a los lectores a abrirlas y tomar medidas comparten varias características de los errores de marketing: 

  • No engañan a las personas para que abran, se debe proporcionan valor. 
  • Son cortos, dulces y al grano. 
  • Se centran en el tema evitando las palabras de pelusa y relleno. 
  • Son de sonido profesional, no sensacional. 
  • Son personalizados 
  • Evitan gritar al lector en mayúsculas. 

Los profesionales ocupados evitan los correos electrónicos cuyas líneas de asunto no ofrecen ningún valor percibido. Los correos electrónicos eliminados sin abrir debido a los títulos deslustrados desperdician el tiempo de los comercializadores y no generan ingresos adicionales por sus esfuerzos. 

  1. No utilizar vistas previas de mensajes

La mayoría de los programas de correo electrónico presentan vistas previas que presentan brevemente a los lectores los temas tratados en la correspondencia. La vista previa del correo electrónico funciona un poco como una pista en una noticia: los lectores quieren saber si el resto del contenido hará que valga la pena leerlo.  

Al igual que la primera línea de un artículo debe captar el interés de los lectores, las vistas previas de los mensajes informan a los prospectos si desean leer más. 

Tenga en cuenta esta regla: la primera línea de cualquier correo electrónico es la más alta en atención a la calidad. Incluso si el contenido que sigue a la primera línea se parece al correo directo a la par con el talento creativo de David Ogilvy, “las palabras que nadie lee no venden productos o servicios.” 

  1. No dejar que los lectores respondan

Nadie espera recibir correspondencia por correo electrónico de su aparentemente buen amigo llamado “No responder”. Los correos electrónicos que no permiten que los lectores respondan y hacen cualquier pregunta que puedan haberles llevado a buscar organizaciones más personalizadas para realizar negocios. Un correo electrónico de [email protected] se abre con más frecuencia que los de un “Contacto” anónimo. 

Siempre proporcione a los lectores una forma de ponerse en contacto. Si el permitir respuestas se vuelve demasiado abrumador, integre el enlace “Contáctenos” que lleva a los clientes potenciales a una página de destino bien diseñada donde pueden plantear consultas o solicitar más información.  

Dichas páginas también pueden capturar información adicional de prospectos, por ejemplo, los agentes de bienes raíces pueden requerir que los contactos indiquen su cronograma para comprar o vender una casa. 

  1. Llegando a través de un tercero

Los lectores de hoy evitan abrir correos electrónicos que contengan incluso un indicio de una estafa de suplantación de identidad (phishing) por una buena razón. Demasiados ya han sido víctimas de estafas, mientras que otros han leído sobre los peligros en los medios de comunicación. Una vez que una empresa se gana la reputación de mensajes de marketing engañosos, la reparación del daño puede llevar años, si es que sucede. 

Evite demasiada hipérbole en las campañas de correo electrónico. Siempre mantenga el tono profesional y cortés, y haga un esfuerzo adicional al incluir un aviso de privacidad en cada correo electrónico para que los lectores sepan cómo darse de baja.  

Si bien ningún vendedor quiere perder ni un solo prospecto, las consecuencias de ganar una reputación como organización no confiable afectan los ingresos más que un puñado de personas que se dan de baja por sus propias razones personales. 

  1. Atacando con gráficos y fotos

Este es otro de los errores de marketing comunes. Hoy en día, muchos consumidores poseen computadoras capaces de cargar contenido de imágenes pesadas rápidamente, pero el diseño de una campaña alrededor de nada más que gráficos aleja a los lectores y hace que la correspondencia parezca irrelevante.  

Si bien el uso correcto de las tablas y los gráficos de venta resaltados pueden aumentar las tasas de conversión, considérelas las especias que agrega al plato principal del contenido de calidad. Un poco va un largo camino, y demasiado estropea toda la comida. 

  1. Caerse fuera de contacto

Demasiados mercaderes, ya sea con mensajes de correo electrónico no deseados o se niegan a mantener el contacto por completo después de lanzar una o dos campañas exitosas.  

Por mucho que a algunos les guste su contenido informativo, dejar pasar demasiado tiempo entre la correspondencia distrae su atención en otros lugares, y bombardear a los lectores con correos electrónicos diarios cuando solo se han suscrito a un boletín mensual que exaspera a los fieles seguidores. 

Lo ideal es permitir que los visitantes del sitio indiquen la frecuencia de actualización deseada al registrarse y cumplir con sus deseos. Automatice los correos electrónicos para enviarlos a intervalos regulares, incluso cuando esté de vacaciones o váyase para evitar brechas de comunicación. 

  1. Descuidar a los usuarios móviles

Casi todos los estadounidenses ahora poseen teléfonos celulares, y el 77 por ciento utiliza dispositivos inteligentes a diario. Si no se personalizan las campañas de correo electrónico para que se carguen correctamente en las ventanas de iPhone, se pierden clientes e ingresos. 

Siempre haga una prueba beta de las campañas de correo electrónico en una variedad de dispositivos para eliminar la calidad y los problemas de tiempo de carga. Si bien los profesionales de marketing no pueden controlar completamente los problemas de velocidad causados por dispositivos más antiguos o por una calidad de red deficiente, pueden diseñar diseños que permitan a la mayoría de los usuarios ver su contenido más rápidamente. 

  1. No rastrear campañas

Las campañas de correo electrónico deben incorporar programas de seguimiento para identificar qué mensajes hacen que los clientes potenciales tomen medidas y cuáles se envían directamente a la papelera de reciclaje computarizada. Establezca un sistema de seguimiento para mejorar continuamente las medidas de mercadeo y aumentar las tasas de conversión. 

Muchos sistemas de software de CRM incluyen herramientas de seguimiento de correo electrónico, y los expertos en marketing utilizan el paquete completo para evaluar la efectividad de la campaña. También les permite dirigirse a aquellos clientes con mayor probabilidad de abrir su correspondencia y atraerlos con ofertas especiales para aumentar las ventas. 

  1. No podar las ramas

Seguir pagando a los clientes por más contenido comparte la importancia de evitar perder el tiempo en aquellos que nunca abren correos electrónicos o, peor aún, los reportan como spam. Evalúe su lista de clientes trimestralmente y elimine los contactos que nunca realizan conversiones. 

Si bien la eliminación de clientes potenciales parece una propuesta peligrosa para muchos especialistas en marketing, a largo plazo, aquellos que se centran principalmente en clientes comprometidos obtienen mayores rendimientos de su inversión en campañas de correo electrónico. Las cancelaciones de correo electrónico son realmente una buena cosa. Cada suscriptor cuesta un poco de dinero, y si bien la cantidad individual puede parecer pequeña, ¿por qué gastar un centavo en clientes que eliminan constantemente los mensajes cuidadosamente elaborados? 

  1. Olvidando un llamado a la acción 

El aspecto más importante de las campañas de marketing por correo electrónico es lograr que los lectores tomen medidas e inviertan en productos y servicios. Las llamadas efectivas a la acción se centran en el cliente, no en el producto. 

Cree llamadas a la acción que se centren en las necesidades de los lectores. ¿Necesitan más tiempo en el día? ¿Están investigando el mejor software de impuestos para preparar una declaración con varios Anexos C? Ofrecer soluciones sin depender de reclamos hiperbólicos. 

Creando campañas de email que venden y no son errores de marketing

El correo electrónico ofrece una forma económica de llegar a los posibles clientes, pero las campañas mal diseñadas dan a los posibles clientes la impresión de que una empresa solo quiere tomar su dinero y, al mismo tiempo, ofrecer poco valor a cambio.  

Las campañas exitosas hacen que las necesidades de los clientes sean primordiales a la hora de realizar scripts de contenido de marketing y ofrecer soluciones reales a los problemas cotidianos sin prometer la luna.  

Al evitar los errores de marketing comunes, los profesionales de marketing pueden dirigirse a su audiencia de manera mucho más efectiva de lo que pueden hacerlo solo con la radio y la televisión tradicionales. 

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