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4 ideas sobre la transformación digital

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La columna vertebral de la transformación digital es la tecnología.

La columna vertebral de la transformación digital es la tecnología que utilizamos. La tecnología para encontrar clientes, atraerlos, captarlos y realizar una venta. Todo lo que ocurre en marketing y ventas incluye tecnología para ayudarnos a ser más eficientes y eficaces en lo que hacemos. En seguida, presentamos 4 ideas sobre la transformación digital.

Hoy en día, los profesionales del marketing tienen acceso a un sinfín de datos y a innumerables herramientas creadas específicamente para permitir el desarrollo del negocio. Para los profesionales del marketing, el panorama en evolución no siempre es fácil de navegar.

Las montañas de datos pueden ser útiles si se utilizan correctamente, o pueden crear una imagen inconexa del cliente, objetivos mal alineados y un camino rocoso hacia el crecimiento de los ingresos. ¿Cómo están utilizando los profesionales del marketing la tecnología para transformar sus programas de marketing y allanar el camino hacia mejores resultados?

transformación digital

La tecnología de marketing debería permitirte configurar un modelo de atribución multitáctil.

4 ideas sobre la transformación digital

The State of MarTech, un nuevo estudio de investigación realizado por Ascend2 y SharpSpring, encuestó a 187 profesionales del marketing para averiguar cómo están utilizando la tecnología para obtener mejores resultados. Aquí están algunos de los hallazgos.

1. La generación de clientes potenciales realmente relevantes y la atribución, son los retos más comunes

El estudio también encontró que el 76% de los vendedores sienten que están perdiendo oportunidades de crecimiento de los ingresos como resultado de desafíos, como la calidad de los clientes potenciales y la atribución de marketing.

Consejo sobre la transformación digital

Más de una cuarta parte de los profesionales del marketing tienen dificultades para atribuir los resultados de las campañas a los esfuerzos de marketing. La atribución puede transformar una buena estrategia de marketing en un cambio de juego para tu negocio, al permitirte saber qué campañas impulsan las conversiones, para que puedas invertir en los esfuerzos que funcionan mejor. Esta es también la clave para identificar tus clientes potenciales de calidad.

La tecnología de marketing debería permitirte configurar un modelo de atribución multitáctil en unos sencillos pasos:

  • Identifica el modelo de atribución que deseas seguir (primer toque, último toque, lineal, en forma de U, etc.).
  • Haz un seguimiento de tus campañas.
  • Establece tus objetivos de conversión.
  • Construye informes personalizados con atribución multitáctil.

La investigación concluye que demasiadas herramientas tecnológicas no siempre son mejores. El 44% de los equipos de marketing utilizan 4 o más herramientas para ejecutar su estrategia, pero siguen enfrentándose a grandes retos.

Para superar desafíos como la atribución y la calidad de los clientes potenciales, no busques más herramientas, sino que busca herramientas que tengan funciones integradas, como el seguimiento de la atribución.

2. Es hora de que los profesionales del marketing solucionen el problema de los datos

Entre las 4 ideas sobre la transformación digital, observamos que los profesionales del marketing no están contentos con la forma en que sus herramientas y la tecnología están trabajando para apoyar su estrategia.

Las herramientas de marketing recibieron una calificación media de 6 sobre 10 (¡eso es casi un suspenso!). La investigación revela que la tecnología es capaz de solucionar el problema, pero es necesario un enfoque estratégico y sistemático.

Consejo de transformación digital

El 59% de los profesionales del marketing consideran que NO disponen de los datos necesarios para sentirse seguros sobre qué campañas de marketing están funcionando y cuáles no.

Al aprovechar la información conductual, demográfica y firmográfica, puedes ofrecer a los clientes un contenido adecuado a sus intereses y actividades, sin mover un dedo. Y dado que cada interacción con el cliente proporciona información adicional, la experiencia de la marca es cada vez más relevante en todos los canales. Los visitantes se sienten comprendidos, lo que en última instancia, les incentiva a volver.

Conseguir que tu plataforma de automatización de ventas y marketing esté sincronizada, es la clave para tener una puntuación de 8, 9 ó 10 (la mejor de tu clase). La consolidación de tus plataformas de ventas y marketing facilita la eliminación de los silos de datos, la limpieza de tus datos y la toma de decisiones basadas en datos.

3. La solución: consolidar e integrar las herramientas y tecnologías

El 83% de los profesionales del marketing están de acuerdo en que la consolidación de las herramientas en sus pilas tecnológicas de marketing y ventas aumentaría la productividad y la eficiencia. El informe proporciona una lista completa de herramientas utilizadas por el equipo de marketing y el equipo de ventas.

Consejo de transformación digital

Funcionar con una pila de tecnología ajustada puede reducir los silos operativos y permitir una mejor visibilidad de extremo a extremo de los prospectos y clientes.

La consolidación de las herramientas también puede disminuir el tiempo que se tarda en resolver los problemas, reducir significativamente los costes, simplificar las previsiones, el seguimiento de los KPI y agilizar la formación de los miembros del personal.

4. Estado actual de la integración de las tecnologías de marketing y ventas

La consolidación de las herramientas por sí sola puede ayudar a la eficiencia general, pero la integración de las tecnologías (idealmente en una única plataforma) centralizará los datos de los clientes e impulsará resultados cuantificables. El 51% de los profesionales del marketing sólo están parcialmente integrados o utilizan procesos manuales entre las herramientas.

Consejo de transformación digital

Una inmersión profunda en la investigación descubrió que los vendedores más exitosos tienen un 118% más de probabilidades de estar completamente integrados. Este grupo desarrolla un plan para alinear el marketing y las ventas y la integración de la tecnología permite que el plan se haga realidad.

Conclusión

Adoptar una plataforma de crecimiento de ingresos todo en uno, es la siguiente fase de la transformación digital: la capacidad de utilizar la tecnología para alinear el marketing y las ventas, de manera que se pueda optimizar todo el embudo, con una visión holística de los canales, las campañas, los prospectos y los clientes.

McKinsey lo llama «marketing del embudo completo» y dice que un beneficio clave en «Vincular los KPI entre los canales y las etapas del embudo a los resultados comerciales reales, como las conversiones o los clientes potenciales, permite a las empresas comprender mejor el impacto real de su marketing y luego crear mensajes que provoquen las mejores respuestas”.

Cómo elaborar el plan de transformación digital de tu empresa

Dado que la transformación digital actúa en diferentes áreas y etapas de gestión de los negocios, es fundamental tratarla como un proceso estratégico.

 

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