4 maneras de convertir más usuarios de un sitio web en clientes potenciales

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Más del 50% de los consumidores compran en línea.

¿Te gustaría que más usuarios de tu sitio web se convirtieran en compradores o clientes? Nuevos informes revelan que cada vez es más difícil, ya que los recorridos de los compradores son cada vez más complicados, pero a continuación presentaremos 4 maneras de convertir más usuarios de un sitio web en clientes potenciales.

Para ello, partiremos de las siguientes premisas:

  • Más del 50% de los consumidores compran en línea porque pueden comparar fácilmente los precios (Fuente: Oberlo).
  • El 63% de los compradores que solicitan información sobre los productos no realizarán una compra durante al menos 3 meses. (Fuente: Marketing Donut)
  • Ahora hay entre 6 y 10 personas involucradas en una decisión de compra B2B. (Fuente: Gartner)

Y no olvidemos el anecdótico viaje de compra de un coche que se convirtió en más de 900 interacciones digitales que incluían búsquedas en Google, visualización de vídeos e imágenes, comparaciones de precios, contacto con representantes de ventas, etc.

Los recorridos de compra ya no son lineales. De hecho, hoy en día se parecen más a “viajes” con muchos “puntos de contacto” (es decir, visitas al sitio, llenado de formularios, interacciones en las redes sociales), así como distracciones e interrupciones aleatorias.

conversion

Una reseña online es tan importante como una recomendación personal.

Mientras que la fase de descubrimiento (cuando tus clientes objetivo todavía están investigando sus opciones) puede estar a menudo fuera de tu control, ¿hay una manera de acortar los viajes de compra de los visitantes de tu sitio una vez que aterrizan en una de tus páginas?. Y la respuesta es: ¡por supuesto!.

Pero, es una tarea colosal y consta de muchas piezas, ninguna de las cuales es una varita mágica. En seguida, te ofrecemos un resumen de algunas de las tácticas más eficaces para conseguir que más usuarios de tu sitio web completen su recorrido en él, en lugar de abandonarlo para continuarlo en otro lugar.

Maneras de convertir más usuarios de un sitio web en clientes potenciales

1. Lo primero es lo primero: haz que tus páginas clave vuelen

En el vertiginoso entorno web actual, los usuarios tienen ganas de seguir adelante casi en el momento en que aterrizan en una página concreta. Así que mantener a los usuarios de tu sitio interactuando con él y evitar que lo abandonen es, con mucho, el paso más importante.

Y uno de los elementos más importantes es asegurarse de que la página se carga rápidamente. A medida que la web crece, también lo hacen las expectativas de los clientes con respecto a su experiencia web. Según un informe de Google, más del 50% de las personas abandonarán un sitio si una página móvil tarda más de tres segundos en cargarse. Es decir, 1-2-3… boom, has perdido más del 50% de tu tráfico.

El lado positivo es que mejorar el tiempo de carga en 0,1 segundos puede aumentar las tasas de conversión en un 8%. Esto es muy importante. Vigila el tiempo de carga de tu página, especialmente cuando se trata de páginas importantes que se supone que convierten a los visitantes del sitio en clientes, como las páginas de productos y las páginas de pagos. Esto incluye asegurarse de que tu código es limpio, tus imágenes están optimizadas y tu sitio está optimizado para móviles.

2. Consigue que actúen utilizando el marketing personalizado

La personalización del marketing ha demostrado ser una forma eficaz de mantener a los usuarios de la web en un sitio específico, así como de mejorar las conversiones. Sin embargo, no son muchas las marcas que aprovechan al máximo esta táctica.

La verdad es que la personalización impulsada por la inteligencia artificial (IA) no tiene por qué ser demasiado complicada o cara. Hay algunas soluciones potentes que ofrecen tecnologías basadas en la IA. Dialogue es una plataforma de personalización para el comercio electrónico que ofrece una variedad de herramientas y funciones que inducen a los compradores a tomar decisiones de compra basadas en su intención y deseo y los convierten en compradores.

En lugar de recomendar productos similares (o incluso coincidentes), la plataforma ofrece recomendaciones basadas en el viaje de cada cliente único, haciendo que los productos sean casi irresistibles.

3. Elimina las barreras

Esto puede parecer obvio, pero muchas de esas barreras siguen existiendo. De hecho, muchas de esas barreras existen por razones válidas de marketing. Por ejemplo, una empresa puede exigir a los clientes que “soliciten una demostración” antes de poder comprar un producto. Y puede haber una razón válida para ello: quieren combinar el producto adecuado con el cliente adecuado.

Otro ejemplo es que muchas empresas exigen que el cliente cree una cuenta para poder completar una compra. Esto suele hacerse con el fin de recopilar datos del cliente y personalizar las experiencias en el futuro. Ahora que la mayoría de las empresas de casi cualquier nicho se enfrentan a una mayor competencia, ninguno de nosotros puede confiar en las tácticas que parecen haber funcionado durante años.

Genialidad

Siempre hay espacio para probar nuevas formas de hacer ventas y marketing. Aquí tenemos algunas ideas sobre cómo puedes acortar el recorrido del comprador eliminando las barreras:

  • Considera la posibilidad de limitar las opciones. A veces, un exceso de opciones complica en exceso el recorrido del comprador, obligándole a pensar, investigar y, en última instancia, a posponer la toma de una decisión. Si hay una forma de eliminar tus planes o sugerencias de productos, considera probarla.

Prueba un botón de “Comprar ahora” inmediato. En lugar de obligar a tus clientes a “Añadir al carrito” y luego ir de página en página para realizar la compra, crea un botón “Comprar ahora” que ofrezca una compra sin distracciones. WooCommerce ofrece un botón “Comprar ahora” que sustituye a “Añadir al carrito” y permite a los clientes comprar instantáneamente un producto seleccionado sin ni siquiera salir de la página del producto.

4. Curar y publicitar la prueba social

No subestimes el poder de la prueba social (reseñas y testimonios). Para casi 9 de cada 10 consumidores, una reseña online es tan importante como una recomendación personal. El noventa por ciento de los compradores lee las reseñas en línea antes de visitar un negocio.

En pocas palabras, a menos que muestres la prueba social en tu sitio, el 90% de los usuarios pueden abandonar (o interrumpir sus viajes a través de tu sitio) para encontrarla en otro lugar. Es una buena idea experimentar con diferentes tipos y formatos de prueba social. Puede ser en forma de testimonios tuiteados, reseñas en vídeo o demostraciones en Instagram.

Actualizaciones

Las actualizaciones de Instagram pueden ser una potente prueba social in situ. Otra idea útil es convertir tus testimonios en vídeos para poder reciclarlos como activos de YouTube, así como contenido del blog. Esto se puede hacer fácilmente con herramientas como InVideo que te permiten crear presentaciones de vídeo fácilmente.

Testimonios en vídeo

Reutiliza y promueve la prueba social convirtiéndola en vídeos. Aquí tienes una enorme lista de todas las formas posibles de diseñar y colocar tu prueba social en tu web. Como con casi cualquier estrategia de marketing, no implementes ninguna de estas tácticas sin probarlas primero.

Finteza ofrece una manera fácil de probar cualquier cosa en tu sitio sin la necesidad de invertir en un software costoso. Es posible que haya muchas más formas de acortar los recorridos de compra de tus clientes y aumentar las conversiones.

Sin embargo, estas 4 maneras de convertir más usuarios de un sitio web en clientes potenciales son probablemente las más poderosas y funcionan en casi cualquier nicho. La buena noticia es que todos los métodos anteriores también facilitarán la vida de los usuarios de tu sitio, por lo que es probable que también veas más clientes que regresan. ¡Buena suerte!

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