Las 4 Mejores Prácticas de Marketing en Medios Sociales de Salud para el 2020

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as 4 Mejores Prácticas de Marketing en Medios Sociales de Salud para el 2020

El marketing de medios sociales en el sector de la salud ha evolucionado significativamente en la última década. De hecho, una encuesta de 2013 encontró que los medios sociales estaban bloqueados para el 59% de los profesionales que trabajan en los hospitales. Desde ese momento, las organizaciones de salud han usado cada vez más los medios sociales para comprometerse con sus comunidades, reclutar empleados, y aumentar la satisfacción de los pacientes.

De acuerdo con un estudio de comportamiento de salud WEGO, el 91% de los participantes dijeron que las comunidades en línea juegan un papel en sus decisiones de salud. Y cuando se trata de la salud, el mismo estudio encontró que el 87% de los participantes del estudio dicen que comparten información de salud a través de publicaciones en Facebook, y el 81% de los participantes del estudio dicen que comparten información de salud a través de Facebook Messenger. No hace falta decir que el marketing de medios sociales para el cuidado de la salud presenta una oportunidad única para conectarse con los pacientes, los médicos y la comunidad en general.

Nuestra nueva investigación sobre los medios sociales para la atención médica

Dada la importancia de los medios sociales en la salud, en SEOContenidos quisimos identificar las tendencias comunes en el mercadeo de los medios sociales de los principales hospitales de los Estados Unidos. De hecho, sitios angloparlantes con experticia y relevancia en el área han redactado informes completos, destacando el informe de “Beyond the Newsfeeed”: El mejor marketing de medios sociales de salud para el 2020″.

Para la segunda versión anual de nuestro informe, Convince & Convert revisó todas las publicaciones públicas en Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest y YouTube desde el 1 de enero hasta el 31 de marzo de 2019, de 54 de los principales hospitales de EE. UU., según lo determinado por el recuento de camas y la Lista de Honor de los Mejores Hospitales de 2018-19. Se utilizó Rival IQ para la agregación de contenido y el análisis competitivo en profundidad de los esfuerzos de los medios sociales de los 54 hospitales. Reunimos información sobre cómo los hospitales utilizan la mensajería privada al interactuar directamente con las páginas de Facebook del hospital a través de Messenger.

Igualmente se clasificó a los 20 mejores hospitales en los medios sociales en base a una puntuación que incluye el tamaño de la audiencia, el compromiso, la tasa de compromiso por mensaje y el total de mensajes publicados. Puedes ver las clasificaciones de los 2019 Hospitales Principales en los Medios Sociales en el informe completo.

A dónde se dirige el mercadeo de los medios sociales de salud

Ya han pasado los días en que los administradores de medios sociales publicaban el mismo o similar contenido en uno, dos o tres perfiles de medios sociales y lo llamaban un día.

El marketing de medios sociales en el presente y el futuro está volviendo a un enfoque de uno-a-uno de comprometerse con las audiencias directamente, ya sea en un mensaje privado o en respuesta a una recomendación. Los usuarios están evitando el foco de atención en favor de comunidades más pequeñas y de nicho donde su presencia es valorada y no son sólo un número.

Las 4 mejores prácticas para el marketing de medios sociales en el sector de la salud en 2020
Basándose en el informe, aquí están las 4 mejores prácticas de marketing de medios sociales de salud que le ayudarán a establecer su estrategia en la dirección correcta este próximo año.

1. Diversifique su mezcla de canales más allá de Facebook y Twitter

Nuestra investigación encontró que los hospitales publican en Instagram menos de una vez cada dos días, pero publican en Twitter y Facebook al menos dos veces al día en cada canal. Según la frecuencia de publicación, Instagram y YouTube son canales secundarios, a pesar de que estas audiencias son más comprometidas.

Además, treinta de los hospitales revisados tienen cuentas de Pinterest – pero sólo la mitad de ellos han inmovilizado algo en los primeros tres meses de 2019. Northwestern Medicine y Norton Healthcare son los dos hospitales que utilizan activamente Pinterest para promover el contenido de sus sitios web.

Social Media Channel Breakdown for Hospitals: By Network and Engagement

2. Varíe su mezcla de contenido para optimizar las acciones de la audiencia

Más de la mitad de los posts de mejor desempeño incluyeron fotos de personas. Veintisiete de los 50 mejores posts mostraron claramente las caras de personas o bebés. El número de personas en las fotos no parece impactar en el compromiso – 18 imágenes tenían una sola persona, y 18 imágenes tenían 2 o más personas.

Además, los enlaces de contenido curado tienen un mayor compromiso: El 35% de los enlaces compartidos por los hospitales son curados, lo que significa que no son del dominio propio del hospital. Los posts con enlaces curados ganaron un promedio de 0.033% de compromiso por post, mientras que los enlaces originados en el dominio propio del hospital generaron la mitad de compromiso, en un 0.015%.

3. Aumentar los puestos de mayor rendimiento Puestos orgánicos

Mientras que el compromiso está disminuyendo en los medios sociales en su conjunto, las marcas están evitando la disminución del alcance orgánico gastando dinero para asegurarse de que su contenido se vea. De hecho, el 5,5% de todas las publicaciones en Facebook de los hospitales que se analizó se señalan como “probablemente impulsadas”, según Rival IQ. De esas publicaciones de Facebook que probablemente fueron aumentadas, la tasa de compromiso por publicación fue 177% más alta que las publicaciones no aumentadas.

4. Conectar con comunidades de nicho

Mientras que las páginas de marca de Facebook siguen siendo utilizadas por pacientes y hospitales, algunos hospitales están empezando a aprovechar los grupos de Facebook y Messenger para crear conexiones más profundas con las audiencias.

De hecho, el 30% de los principales hospitales de EE.UU. están haciendo que los grupos formen parte de su estrategia en Facebook. Doce de los 54 hospitales (22%) están utilizando actualmente o han utilizado recientemente los grupos como parte de su alcance en Facebook. Cuatro hospitales se encuentran en la fase previa o inicial del despliegue de los Grupos.

Los grupos administrados o moderados por el hospital Las páginas de Facebook se crean para una variedad de comunidades, incluyendo empleados, graduados, bienestar general y apoyo específico de atención médica (familias de UCIN, receptores de trasplantes, madres lactantes, etc.). Más de un hospital nos dijo específicamente que no manejan grupos para pacientes debido a las leyes de HIPPA y a la privacidad del paciente.

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