4 tendencias que impulsan el futuro de la identidad de los consumidores -

4 tendencias que impulsan el futuro de la identidad de los consumidores

Lo que hay que hacer y lo que no para que el programa de promoción de empleados tenga éxito
Lo que hay que hacer y lo que no para que el programa de promoción de empleados tenga éxito
noviembre 18, 2021
3 trucos para conseguir que los influencers más impresionantes colaboren contigo
noviembre 22, 2021

Los anunciantes que siempre han considerado a las cookies como el fin de las tácticas de personalización, van a tener que ser inteligentes en su próximo movimiento.

La privacidad de los datos y la identidad del consumidor han sido temas de conversación en la industria de la tecnología publicitaria desde hace mucho tiempo. Por ello, te será de utilidad conocer estas 4 tendencias que impulsan el futuro de la identidad de los consumidores.

Con el uso generalizado de Internet y el deseo de que las empresas sean más transparentes con sus motivos, los consumidores son cada vez más inteligentes sobre cómo se recopilan sus datos en línea.

Esta nueva percepción ha suscitado innumerables debates sobre qué recursos son aceptables o no para las empresas y ha llevado a plataformas de renombre, como Apple y Google, a redefinir sus políticas de privacidad.

Los anunciantes pueden llegar a los consumidores de formas nuevas y significativas con tantos canales online a su disposición. Sin embargo, la promesa de la publicidad basada en el valor se ha quedado corta y son varias las voces que reclaman cambios en el tratamiento de los datos de identidad de los consumidores.

4 tendencias que impulsan el futuro de la identidad de los consumidores

Tendencias como la acción de los consumidores, las normativas sobre privacidad, la abolición de las cookies de terceros y el auge del jardín amurallado, han contribuido a la rápida evolución del panorama de la industria de la tecnología publicitaria y han hecho que sea importante que las empresas innoven en sus estrategias de datos e identidad.

En la actualidad, hay 4 tendencias que impulsan el futuro de la identidad del consumidor y que los profesionales del marketing deben tener en cuenta para seguir mejorando la relación entre la marca y el consumidor.

1. El consumidor es más que un participante

Con tantos datos, las marcas tienden a alejarse del marketing basado en el ser humano y a considerar a los consumidores como cookies, cohortes e identificaciones de usuario.

Al tomar los datos recogidos de los consumidores para dirigirse a ellos de la mejor manera posible en función de sus deseos y necesidades personales, las empresas esperan conectar con su público de forma más relevante.

Aunque el consumidor medio valora el marketing personalizado, se está volviendo mucho más inteligente en su capacidad para reconocer lo que es realmente valioso y lo que es simplemente ruido.

A medida que el comportamiento de los consumidores cambia, las marcas deben cambiar hacia un enfoque basado en la conversación, en lugar de ver el compromiso del consumidor como un objetivo final a alcanzar.

Con la introducción de tecnologías basadas en la IA, llega el afán de automatizar los procesos de consumo. Las marcas deben tener cuidado al adoptar este enfoque. La simple automatización de todos los procesos puede eliminar los aspectos dinámicos y receptivos del marketing que los consumidores han llegado a valorar.

En cambio, las empresas que buscan evolucionar con los deseos de los consumidores, deberían integrar la IA con las ideas preexistentes de creatividad e inteligencia humana para dar vida a las respuestas de las preguntas que los consumidores buscan.

La implementación de un sistema de tecnología publicitaria creativa ayuda a agilizar y automatizar todo el proceso creativo, lo que permite a las marcas conjugar la personalización a gran escala con los deseos y necesidades de los consumidores.

Debido al auge de las redes sociales, los consumidores pueden conectar con las marcas en varios puntos de contacto a lo largo del recorrido del cliente. En lugar de un enfoque publicitario general, las marcas deben tener en cuenta el hecho de que la gran mayoría de los consumidores, son propensos a realizar una compra de una marca que se esfuerza en el marketing personalizado.

Utilizar una solución de personalización creativa tiene el poder de crear experiencias personalizadas 1:1, al nivel que el mercado ha crecido para exigir.

identidad de los consumidores

Hay muchas oportunidades para las soluciones innovadoras si las empresas están dispuestas a dar el salto.

2. Navegando por la privacidad de la identidad del consumidor

Entre las 4 tendencias que impulsan el futuro de la identidad de los consumidores, podemos mencionar que el impulso en torno a las regulaciones de privacidad del consumidor ha crecido en los últimos años. Las normativas sobre privacidad, como la CCPA y el GDPR, exigen el consentimiento de los usuarios, una política de exclusión voluntaria designada y otorgan a los consumidores el derecho a exigir que se corrijan sus datos si son inexactos.

En última instancia, estas leyes exigen que las marcas sean transparentes sobre cómo recopilan, utilizan y comparten la información de los clientes, lo que hace que se preste aún más atención a cómo se manejan los datos de los consumidores.

Las marcas deben adoptar un enfoque proactivo hacia la privacidad de los datos para evitar graves consecuencias. Las soluciones de identidad, como RampID de LiveRamp y Unified ID 2.0 (un marco de identificación de código abierto que utiliza las direcciones de correo electrónico anonimizadas de los consumidores que se registran en un sitio web o una aplicación), ofrecen a las marcas una forma de personalizar las comunicaciones con sus audiencias en todos los canales de comunicación, sin dejar de cumplir la normativa de privacidad, mediante el consentimiento adquirido.

La identidad y la privacidad del consumidor seguirán siendo temas importantes en la industria en los próximos años. La combinación de identificadores basados en datos con plataformas de automatización creativa, permite a las empresas prepararse para el éxito a largo plazo.

Debes asegurarte de que sigues llegando a los consumidores en los lugares adecuados, con los mensajes correctos, teniendo en cuenta la privacidad.

3. Eliminación de las cookies y de los identificadores de dispositivos

Los consumidores se han puesto de pie para exigir más justicia y transparencia para su privacidad en línea. Los navegadores y los fabricantes de dispositivos también se han puesto de acuerdo.

Con la decisión de Google de abandonar las cookies de terceros (ahora retrasada hasta 2023) y la integración por parte de Apple de cambios clave en materia de privacidad en su versión 14.5 de iOS, los actores del mercado de venta directa al consumidor están creando grandes perturbaciones en el espacio de la publicidad basada en datos.

El sector está pasando rápidamente de un mundo en el que los datos de los consumidores son omnipresentes a otro en el que están mucho más controlados, gestionados y protegidos.

Estos cambios no dejan a las marcas otra opción que alejarse de los métodos publicitarios tradicionales y encontrar nuevas formas de aprovechar los datos de los consumidores, como las cookies de origen a través de tecnologías que respeten la privacidad.

Las empresas deben tener en cuenta que los casos de uso tradicionales de las cookies de terceros no van a desaparecer sin más, sino que van a evolucionar. Si aprovechan al máximo el valor de los datos de origen para personalizar eficazmente las experiencias de los consumidores, las marcas estarán en mejor posición para superar estos cambios y evolucionar con la industria.

Estos cambios pueden parecer desalentadores para un sector que ha dependido de las cookies de terceros y de los métodos de identificación de dispositivos durante décadas, pero el cambio hacia los datos de origen ofrece a las empresas la oportunidad de dar un paso atrás y profundizar en sus estrategias de personalización para optimizar sus relaciones con los consumidores.

4. Jardín amurallado vs. Web abierta

El ecosistema de jardines amurallados está creciendo rápidamente a medida que grandes actores como Amazon y Facebook levantan muros para proteger sus datos y activos.

Estos jardines amurallados son increíblemente perturbadores para el futuro de la publicidad basada en datos, ya que bloquean la recopilación de datos de cualquier anunciante externo. Se ha hablado que los editores y las empresas de tecnología publicitaria se unan en torno a una nueva identificación unificada, pero es demasiado pronto para saber si estos esfuerzos serán fructíferos.

Según una encuesta realizada por Harris en 2020, los usuarios de Internet pasan el 66% de su tiempo en la web abierta y el 34% detrás de jardines amurallados. Sin embargo, la web abierta sólo representa el 40% del gasto publicitario total, mientras que el 60% de las marcas están invirtiendo su dinero en jardines amurallados con la esperanza de llegar a más consumidores.

Para que los editores y vendedores sobrevivan a este cambio a gran escala de los contenidos a los ecosistemas cerrados, las empresas deben mejorar sus datos de primera mano y reforzar sus relaciones directas con los consumidores en lugar de depender de plataformas como Google y Facebook para conectarlos.

Comportamiento e identidad del consumidor

Aprende un poco más sobre la dinámica del consumidor en el siguiente video.

 

Hablemos por Whatsapp