5 cosas que los gestores de redes sociales deben hacer en la era del coronavirus

5 cosas que los gestores de redes sociales deben hacer en la era del coronavirus

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Los gestores de las redes sociales tienen que pivotar en tiempo real.

Cualquier gestor de medios sociales debe ser realista sobre el comportamiento y las tendencias de los usuarios de los medios sociales y las implicaciones para el marketing. En esta entrega, te diremos 5 cosas que los gestores de redes sociales deben hacer en la era del coronavirus.

A nivel mundial, estamos pasando rápidamente a la distancia social, lo que obliga a los individuos a adoptar nuevos hábitos y patrones. La incertidumbre es el tema subyacente.

5 cosas que los gestores de redes sociales deben hacer en la era del coronaviru

1. Pon en pausa las publicaciones programadas

Revisa detenidamente el calendario editorial de las redes sociales y cada una de las publicaciones. Ahora no es el momento de lanzar montones de mensajes sobre tu próximo seminario web, el lanzamiento de tu álbum o una publicación reciente en el blog, especialmente si no estás en sintonía con la conversación en general.

Las noticias cambian rápidamente. Hora a hora, una historia puede cambiar. Tus publicaciones programadas previamente pueden caer en el momento equivocado. No podemos predecir el ciclo de las noticias. Otra razón para pausar los posts previamente programados, es que las horas típicas de trabajo se ajustarán.

Con la gente que trabaja desde casa, la jornada laboral de 9 a 5 cambiará. Cuando se trabaja desde casa, los horarios son más flexibles y aptos para cambiar. Se puede estar en línea en cualquier momento para responder a los correos electrónicos o realizar un trabajo. Sin embargo, muchas personas que trabajan desde casa también tienen hijos y familiares que cuidar y hogares que gestionar durante el horario laboral tradicional.

gestores de redes sociales

Utiliza tus canales propios, como el correo electrónico, para personalizar las ofertas e impulsar la conversión.

2. Publicar en tiempo real

Pausar las publicaciones programadas no significa dejarlas de lado. Los gestores de las redes sociales deben entrar en los canales nativos y observar la conversación, los temas de tendencia y lo que hace el público. Confía en las herramientas de escucha social y en las habilidades que has desarrollado y utiliza los datos para informar sobre el contenido.

Luego, publica de forma nativa, una vez que tengas la oportunidad de adaptar el mensaje a ese momento. Si estás acostumbrado a establecer un calendario de contenidos de 9 a 5, piensa que la gente está conectada en diferentes horas del día.

Prueba publicar en distintos momentos del día y da tiempo a los algoritmos y a los predictores de horarios para que se adapten a esta nueva realidad. A corto plazo, la IA no podrá predecir el mejor momento para publicar. Darse tiempo para escuchar antes de publicar, te permite hacer que tu contenido sea más relevante y publicar en un momento en que es más probable que sea visto.

3. Dar prioridad a la conversación sobre los clics

Las redes sociales comienzan con conversaciones, especialmente en estos tiempos de incertidumbre. Hay que cambiar las expectativas y la forma de valorar los resultados de las redes sociales para dejar de lado los resultados basados en los clics.

Hay que dar prioridad a formar parte de una conversación, en un grupo de Facebook, en Twitter o incluso en TikTok. El contenido creado y compartido debe dar lugar a la conversación y la amplificación, no a través de las conversiones.

Mientras atravesamos una etapa de incertidumbre mientras el coronavirus se propaga, el negocio se ralentizará. Los presupuestos se ajustan. Los consumidores y las empresas están empezando a pensar más en cómo gastar el dinero.

Utiliza tus canales propios, como el correo electrónico, para personalizar las ofertas e impulsar la conversión. Apóyate en lo que los medios sociales hacen excepcionalmente bien, que es impulsar conversaciones, crear una comunidad, apoyarse mutuamente, contar historias y compartir entretenimiento.

4. Aprovecha tu comunidad

Mientras se distancian las redes sociales, la mayoría de nosotros tendrá más tiempo libre. Crea una alternativa al atracón de Netflix y ofrece más contenido educativo que apoye la curiosidad y el desarrollo personal. Sigue esta tendencia para crear contenido colaborativo: investiga a tus empleados, personas influyentes, defensores y mayores fans.

Ponte en contacto con ellos y pídeles que creen contigo (no para ti). Utiliza grupos, chats, seminarios web, vídeos en directo, historias sociales y tablones de Reddit para destacar a estas personas, sus historias y su creatividad de una forma que resulte atractiva para tu audiencia.

5. Crea hábitos de visualización de citas

Analiza en profundidad tu producción de contenidos editoriales y tu calendario de publicación. Con un enfoque editorial orientado a los espectáculos, puedes empezar a crear una demanda impulsada por las citas para tus programas de contenido «imprescindibles».

Ya sabes, las cosas que estamos acostumbrados a sintonizar en un día y hora específicos, como series y deportes en vivo. Al publicar un episodio (nuevo contenido) el mismo día de la semana en el mismo formato cada vez, entrenarás a tu audiencia para que aparezca y sintonice.

Puede tratarse de una charla en Twitter, un vídeo en directo, un vídeo preproducido, un episodio de podcast, un hilo de AMA… Sea como sea, ofrece un contenido relevante y significativo en un momento y lugar concretos, empaquetado de forma que tu audiencia quiera recibirlo.

El contenido episódico crea una cita de facto en la mente de tu audiencia para pasar tiempo con ese contenido y disfrutarlo. Aunque esta no es la única guía para utilizar los medios sociales en la era del coronavirus, es un punto de partida en la nueva realidad del trabajo.

Aprende aún más sobre estas 5 cosas que los gestores de redes sociales deben hacer en la era del coronavirus. Los gestores de las redes sociales tienen que pivotar en tiempo real para seguir siendo relevantes y evitar errores. Mantén los mensajes en el punto y basados en la educación, la inspiración o el entretenimiento. Actúa ahora para preparar las semanas y los meses venideros.

Marketing en tiempos de coronavirus

Aprende más sobre las nuevas tendencias de manejo de redes sociales en tiempos de coronavirus, de acuerdo con la opinión de los expertos en el siguiente video.

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