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8 estadísticas y tendencias del marketing de contenidos B2C para 2021

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estadísticas y tendencias del marketing de contenidos B2C para 2021

El uso orgánico de los medios sociales es similar al del año pasado.

Cuando construimos estrategias para nuestros clientes en SEO Contenidos, normalmente les ayudamos a planificar para los próximos 12-24 meses, pero en este período de pandemia increíblemente inusual, parece que a menudo estamos cambiando de marcha cada seis meses para mantenernos al día con las consideraciones actuales y las condiciones del mercado. Por ello, hemos evaluado las estadísticas y tendencias del marketing de contenidos B2C para 2021.

Seguro que tú también lo has sentido: la única certeza es el cambio. En efecto, hay cosas que podemos aprender de los cambios y las transformaciones de nuestro sector. Y podemos utilizar esas lecciones para prepararnos para lo que pueda venir.

8 estadísticas y tendencias del marketing de contenidos B2C para 2021

Mientras nos sumergimos de lleno en 2021, echemos un vistazo a algunas estadísticas y tendencias clave de marketing de contenidos B2C que nos ayudarán a planificar el año que viene:

1. Más del 80% vio que los presupuestos se mantuvieron igual o aumentaron en la segunda mitad de 2020

Puede ser contraintuitivo, pero la mayoría de los comercializadores de contenidos B2C vieron que sus presupuestos se mantuvieron estables o incluso aumentaron en el último año. Dado que el marketing de contenidos tiende a utilizarse más a menudo en el caso de los bienes y servicios de mayor precio, esos consumidores pueden haberse visto menos afectados económicamente por la pandemia.

De hecho, es posible que hayan tenido más renta disponible para gastar en 2020 con menos viajes y actividades disponibles. En 2021, muchas marcas B2C pueden gastar presupuestos similares, pero hay que ser reflexivos y flexibles sobre cómo y dónde gastar ese presupuesto.

En lugar de eventos, puedes gastar ese dinero en campañas de influenciadores. En lugar de marketing experiencial, puedes centrarte en los fundamentos del marketing por correo electrónico. Las cosas aún pueden cambiar en un instante; tener flexibilidad, en lugar de partidas discretas, hará que el proceso sea más suave.

estadisticas de marketing

La mayoría de los equipos de marketing de contenidos se mantuvieron del mismo tamaño.

2. Los equipos de marketing de contenidos son estables

Al igual que con los presupuestos, vimos que en el lado B2C, la mayoría de los equipos de marketing de contenidos se mantuvieron del mismo tamaño y más de una cuarta parte (27%) aumentó su tamaño en el último año.

Esta estabilidad indica que las prácticas de marketing de contenidos, por término medio, son lo suficientemente maduras y valoradas dentro de sus organizaciones como para seguir creciendo. Pensar en los roles y habilidades que serían más útiles para tu equipo en 2021 debería ser una parte clave de tus consideraciones de presupuesto y planificación.

3. El 49% de las organizaciones B2C subcontratan al menos algunas actividades de marketing de contenidos

Mientras la mayoría de las organizaciones han mantenido sus equipos del mismo tamaño, el 40% ha hecho algunos cambios. Esto puede estar relacionado con el hecho de que las organizaciones se dividen casi por la mitad en cuanto a la externalización de las actividades de marketing. Además, las empresas más pequeñas son un poco más propensas a no subcontratar, quizás optando por contratar para funciones a tiempo parcial o completo.

Lo que vemos con los clientes es que, mientras la adición de personal puede ayudar con problemas de ancho de banda, esas funciones no siempre son las más eficientes para resolver los desafíos dentro de la organización. La externalización de áreas en las que se necesita un mayor nivel de experiencia, como el diseño gráfico para canales específicos o la producción de eventos, puede ayudar a tu equipo a centrarse en sus competencias principales.

4. De las actividades que las organizaciones subcontratan, el 75% subcontrata la creación de contenidos.

No es ninguna sorpresa, pero al igual que otros años, vemos que el tiempo y el ancho de banda es el principal reto que resuelven las organizaciones. Lo que vemos al trabajar con grandes marcas B2B y B2C es que la creación de contenidos es un área popular para externalizar debido a su intensidad de tiempo, pero el mejor contenido aprovecha la experiencia y las relaciones de la organización.

Eso es lo que genera confianza y proporciona el mayor valor a largo plazo a través del marketing de contenidos, no la captación de clientes potenciales no cualificados mediante la persecución de palabras clave. Por lo tanto, subcontratar de forma más inteligente -a través de expertos en la materia y personas influyentes en las que confía tu público objetivo- puede ser una forma poderosa de aumentar el valor de tu marketing de contenidos.

5. ¿Qué ha cambiado durante la pandemia?

La mayoría de las organizaciones cambiaron su estrategia de segmentación/envío de mensajes y/o su calendario editorial, pero sólo el 34% reexaminó el recorrido de sus clientes. Es comprensible que las organizaciones cambien las estrategias de targeting/mensaje a corto plazo, pero a medida que entramos en el segundo año de esta nueva forma de vida, es vital ajustar los modelos de nuestros clientes.

Debemos comprender las nuevas realidades a las que se enfrentan nuestros principales clientes y debemos reconocer que algunos de ellos pueden tener consideraciones totalmente nuevas. Piensa en las personas que solían comprar en los distritos comerciales y que ahora trabajan desde casa, o en los padres que solían tener guardería y ahora tienen menos tiempo entre la crianza de sus hijos y el trabajo. ¿Cómo puede seguir siendo relevante para ellos respetando su tiempo, su ancho de banda y sus prioridades?

Tomarse el tiempo ahora para volver a encuestar a tus audiencias, hacer grupos de enfoque de tus principales clientes y volver a trazar tus viajes de clientes, te permitirá ser más reflexivo sobre qué puntos de contacto necesitan tus clientes.

6. ¿Cómo han cambiado los tipos de contenido en el último año?

En comparación con el año anterior, hay más vídeos, transmisiones en directo y eventos virtuales. Los eventos virtuales/webinars/cursos online aumentaron al 39% desde el 27% y el contenido en directo aumentó al 35% desde el 13%. Los medios que utilizamos para comunicarnos con nuestras audiencias han cambiado en función de la nueva realidad del distanciamiento social. Y hay mucho más por venir.

Muchos de estos cambios se convertirán en permanentes o tendrán un gran impacto en las expectativas de nuestras audiencias en cuanto a la forma en que el contenido se pone a su disposición.

Si aún no estás invirtiendo en capacidades de vídeo y eventos virtuales dentro de tu organización, si no estás formando a tus equipos para que piensen en cómo IGTV o YouTube Live podrían incorporarse a las experiencias que ofreces a tu audiencia desde una perspectiva de marketing de contenidos, tienes que subirte a ese tren cuanto antes.

No se trata sólo del largo deslizamiento hacia más contenido de vídeo; se trata del hecho de que nuestras audiencias necesitan más métodos seguros para conectarse con otros en sus comunidades. Por eso, plataformas como Clubhouse están ganando adeptos: la interacción y la conexión humana que están disponibles a través de ellas.

7. Los canales de medios sociales dominantes siguen siendo dominantes en B2C

El uso orgánico de los medios sociales es similar al del año pasado, con dos excepciones: Instagram aumentó al 81% desde el 74% y YouTube aumentó al 72% desde el 62%. Esta información no es realmente una sorpresa, pero el conjunto de datos no tiene en cuenta los canales centrados en la colaboración/participación como TikTok (que ha lanzado recientemente publicidad de autoservicio dirigida a las pequeñas empresas) o Clubhouse, que puede convertirse en un éxito durmiente entre las comunidades B2C. ¿Se convertirán estos canales en importantes dentro de tu sector en los próximos uno o dos años? Este es el momento de experimentar e identificar dónde pueden estar las oportunidades.

8. El porcentaje de profesionales del marketing B2C que utilizan canales de distribución de pago ha descendido

Los canales de distribución de pago son más necesarios que nunca para hacer llegar nuestros contenidos al público. Es la naturaleza de la bestia, ya que empresas como Google, Facebook y sus competidores compiten más agresivamente por los dólares de la publicidad. Sin embargo, el 72% de los profesionales del marketing B2C utilizaron canales de pago para distribuir contenidos en los últimos 12 meses, frente al 85% del año anterior.

¿Qué explica entonces el cambio a la baja de los dólares de publicidad entre los encuestados? Debido a la estrecha redacción de esta pregunta, los presupuestos pueden haberse desplazado de la promoción de contenidos a las promociones orientadas a la venta directa.

Sin embargo, sabemos que las decisiones de compra se apoyan a menudo en los activos y esfuerzos del marketing de contenidos. Por lo tanto, este cambio de presupuesto podría estar obstaculizando y no ayudando a las decisiones de compra.

Basándonos en estas estadísticas y tendencias del marketing de contenidos B2C para 2021, ten en cuenta estos tres principios rectores para avanzar:

  • La vida de tu audiencia es drásticamente diferente y, por lo tanto, sus comportamientos y consideraciones también lo son. Asegúrate de haber cambiado tu comprensión fundamental de lo que necesitan.
  • No se trata sólo del contenido que creas, sino de cómo permite a tu audiencia participar. Tu público busca contenidos que le permitan sentirse más conectado en estos tiempos de aislamiento.

Asegúrate de ser ágil y flexible sobre dónde y cómo utilizar tu presupuesto de marketing de contenidos, teniendo en cuenta las necesidades de tu audiencia. Lo que ha funcionado anteriormente no puede ser una guía para el próximo año o dos.

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