Por qué una buena gestión de redes sociales equivale a un gran desarrollo empresarial

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Por qué una buena gestión de redes sociales equivale a un gran desarrollo empresarial

Es algo bien sabido que ser un buen Community Manager no es un trabajo fácil. No obstante, no son pocos los osados quienes conciben a los community managers como los futuros CEOs del mundo empresarial. Existen muchas razones que dan peso a esta afirmación; sin embargo, aquí en SEOContenidos creemos que esta transición debe empezar por lo más simple y natural. Ahora, lo primero es demostrar por qué un excelente gestión de redes sociales se traduce en un excelente desarrollo empresarial.

Los gestores de la comunidad se comunican con brevedad y claridad

Cuando sólo se dispone de 140 caracteres para trabajar en Twitter, los community managers deben ser capaces de conectar eficazmente con los clientes en una ventana muy pequeña. Si a esto le sumamos el hecho de que otras marcas están compitiendo por la misma lealtad, tenemos muchas cosas en contra.

Lo mismo ocurre con el desarrollo de los negocios. Cuando se trata de iniciar una conversación con los responsables de la toma de decisiones de una empresa u organización, se está luchando por su tiempo e interés, que a menudo son limitados.

Por lo tanto, el arte de un correo electrónico corto y conciso al principio es esencial.

En pocas palabras, si su mensaje no puede ser explicado o condensado a 140 caracteres y aún así tiene valor, tiene algo de trabajo que hacer.

Los Community Managers conocen y entienden a su público

Saber ser conciso es sólo una pieza del rompecabezas tanto para los profesionales del community manager como para los del desarrollo de negocios y empresas. Para tener éxito en ambos, también hay que entender a su público.

En el ámbito de la gestión de redes sociales, todo se trata de, “¿Por qué al cliente le importaría?” – que va tanto para su producto como para un puesto individual. En el desarrollo de negocios, siempre tienes que pensar “¿Por qué le importaría a esta persona?” cuando se trata de lo que le ofreces.

¿Hablará de sus objetivos? ¿Se alinea con sus valores fundamentales? Todos estamos ocupados y es importante hacer que el tiempo que invierten en usted valga la pena.

Este proceso de pensamiento también tiene que entrar en juego cuando se piensa en con quién se quiere asociar. Si se asocia con una compañía en particular, ¿le importará a su comunidad? Si usted sabe cómo hacer que la audiencia se preocupe en la ejecución de la asociación, usted está preparando a ambas partes para el éxito. A eso lo llamamos un “Ganar-ganar-ganar”.

Un buen gerente de la comunidad es un buen mariscal de campo (sin el brazo cohete)

En la NFL de hoy en día, un mariscal de campo tiene que ser versátil. Necesita entender a los otros 21 jugadores en el campo, anticipar lo que va a hacer y actuar en esas evaluaciones, ya sea con su brazo o sus piernas.

El éxito de la gestión de redes sociales y el desarrollo empresarial dependen de la capacidad de saber lo que está sucediendo en toda la organización en todo momento, y de poder actuar en base a ese conocimiento.

Si alguien tiene una queja en Twitter, el community manager debe ser capaz de responder con atención y entender lo que la organización, en su conjunto, es capaz de hacer para resolver el problema.

En el desarrollo de negocios, necesita saber qué puede entregar y cuándo puede cumplir su parte del trato. Si no sabe cómo funciona el resto de su equipo o sus capacidades, no podrá negociar con confianza o, peor aún, terminará prometiendo demasiado y entregando poco. Eso es un problema.

Estos paralelismos demuestran que el éxito en el mundo de los negocios de hoy en día depende de una comunicación y comprensión efectivas, sin importar el rol o la plataforma.

Como se ha mencionado, los community managers tienen un conjunto de habilidades que pueden ser transferidas a una variedad de otros roles. ¿Ha hecho una transición desde la gestión de redes sociales? Si es así, ¿cuál es tu nuevo rol y qué has aportado de tus días como CM?

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