Cómo hacer que la promoción social forme parte de la rutina diaria de tus empleados

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Hay que agilizar el proceso de compartir y proporcionar a los empleados todas las herramientas necesarias.

Cada uno de tus empleados tiene un ritual matutino. Tomar una taza de café, revisar las noticias de Facebook, responder a los correos electrónicos, marcar una conferencia telefónica y empezar la jornada laboral. Pero has pensando en ¿cómo hacer que la promoción social forme parte de la rutina diaria de tus empleados?

¿Y si hubiera una forma de utilizar el tiempo de inactividad para informar a los demás y aumentar el conocimiento de la marca? Bienvenido a la promoción social de los empleados. Al aprovechar un hábito diario que ya existe, puedes crear una promoción social y amplificar tus esfuerzos de marketing.

Según una encuesta de 2016 de Bambu by Sprout Social, siete de cada diez empleados utilizan las redes sociales en el trabajo. Bloquear las redes más populares y supervisar el historial de navegación no va a impedir que nadie consulte Facebook, especialmente cuando el 11% de los encuestados admitió utilizar las redes sociales durante las pausas para ir al baño.

Cómo hacer que la promoción social forme parte de la rutina diaria de tus empleados

En lugar de intentar luchar contra un hábito que ya está arraigado en la cultura del lugar de trabajo, ¡apréndelo! Anima a tus empleados a utilizar su tiempo en las redes sociales para hablar en nombre de tu marca. Al describir los beneficios individuales, identificar a los campeones existentes y educar y empoderar a los empleados, puedes construir estratégicamente un potente programa de promoción.

promoción social

Tus empleados verán que la promoción en las redes sociales no es tan confusa ni difícil.

Responder a la pregunta: ¿Qué gano yo con ello?

Uno de los mayores obstáculos para conseguir que la gente participe en un programa de promoción es convencerla de que existe un beneficio personal. Antes de presentar un programa formal o informal, debes responder a la pregunta más frecuente: «¿Qué gano yo?».

La mejor manera de hacerlo es no sólo comunicando, sino también demostrando los beneficios de compartir el contenido de la empresa en las redes sociales.

Recopila y comparte testimonios de representantes de ventas que hayan visto un aumento en los ingresos al compartir contenido curado. ¿Quién ha tenido éxito al posicionarse como líder de opinión dentro del mercado?

Identifica a un nuevo empleado que se haya enterado del puesto a través de una publicación en las redes sociales. Si estos casos de uso no son aplicables, prueba encuestar a los empleados comprometidos para saber qué creen que es más valioso.

Además, hay que desmitificar la idea de que el uso de las redes sociales en el trabajo afecta negativamente la productividad. Lo creas o no, cuatro de cada cinco personas lo creen.

Por supuesto, siempre habrá un 10% de los empleados encuestados que pasan más de dos horas en las redes sociales. Sin embargo, la gran mayoría pasa menos de una hora navegando por sus redes sociales.

Puede que quieras que tus empleados se lancen a compartir tus increíbles contenidos, pero puede que eso no ocurra de inmediato. Lo más importante al principio es que tus empleados lean la información que publicas. Quieres que experimenten un lugar de trabajo más transparente y comunicativo.

Identificar y educar a los defensores internos existentes

Haz una búsqueda rápida en Instagram de la ubicación de tu oficina y una consulta en Twitter del hashtag de tu marca. Estos empleados son tus aliados iniciales y deberían ser el primer grupo de interesados que incorpores a tus iniciativas de promoción de los empleados.

Eso es lo que hizo Katie Gear, gerente de marketing de comercio electrónico del área para los hoteles Hyatt en Chicago, Indianápolis y Cincinnati, cuando lanzó por primera vez sus esfuerzos de promoción. Gear habló con Sarah Nagel, Community Outreach Manager de Sprout Social, sobre cómo amplió su programa e identificó a sus primeros participantes.

«Aprovechar a los empleados que ya están compartiendo. Crear una conversación más significativa con su empleador y mantener el diálogo en el que ya están participando más abierto», dijo Gear a Nagel.

Gear identificó a estos defensores de la marca buscando en las redes sociales y acercándose a los directores de ventas y marketing. Les preguntó quiénes de sus equipos serían adecuados. El 54% de los encuestados respondieron que no tenían mucha orientación sobre cómo utilizar las redes sociales para defender su empresa. Para solucionar esto, Gear organizó clases informales de redes sociales  para Instagram, Facebook y Twitter.

«Los cursos les ayudan a entender qué hago con el contenido y qué busco, y qué contenido funciona mejor en cada canal», explica Gear a Nagel.

Por lo tanto, primero identifica y luego educa a los defensores internos existentes para que te ayuden a implementar un programa de defensa de los empleados más eficaz. Aprovecha los comentarios de este grupo de discusión tan comprometido. Apóyate en sus ideas para revisar sus esfuerzos antes de lanzarlo a un público más amplio.

Capacitar a tus empleados

Los participantes en tu programa no deben ver la participación en las noticias de la empresa y el contenido relevante como un trabajo extra; de lo contrario, no se inscribirán.  De hecho, el 53% de los empleados encuestados no cree que el equipo de marketing les facilite la promoción de la empresa en las redes sociales. No hagas que comprometerse con tu marca sea más engorroso de lo necesario.

¿Cómo hacer que la promoción social forme parte de la rutina diaria de tus empleados? Además de la formación interna sobre las mejores prácticas en las redes sociales, hay que agilizar el proceso de compartir y proporcionar a los empleados todas las herramientas que necesitan para ser los mejores defensores posibles.

Cuando compartas contenido social con tu equipo, prueba esto:

  • Acompaña cada publicación con mensajes sociales sugeridos por cada red popular.
  • Incluye una nota con cada pieza de contenido que explique por qué es importante lo que estás compartiendo y quiénes son las partes interesadas internas involucradas en las iniciativas.
  • Si citas una fuente de terceros, asegúrate de que destacas una publicación de buena reputación.
  • Asegúrate de que pides a los miembros de tu equipo que compartan contenidos e información que crean que pueden llegar a todos los empleados de la empresa o a una audiencia departamental. El compromiso de los empleados, al igual que las redes sociales, debe ser un diálogo bidireccional.

Cuantificar el éxito de la promoción de los empleados

La elaboración de estrategias y la puesta en marcha de un programa de promoción de los empleados requieren tiempo y recursos. Asegúrate de poder medir el impacto de tus esfuerzos. Añadir códigos UTM al final de cada pieza de contenido propio que compartas con los empleados, facilitará el seguimiento, la medición y la evaluación comparativa.

Algunas de las mismas métricas sociales que aplicas a tus esfuerzos de marketing pueden aplicarse a tus iniciativas de promoción. Ten en cuenta que los encuestados son 16 veces más propensos a leer una publicación en las redes sociales de un amigo que de una marca.

No pierdas de vista tus esfuerzos y sigue utilizando los datos y los comentarios anecdóticos que recibas para revisar y actualizar tu programa.

Saluda a tus líderes de promoción

A medida que tu programa gane impulso, tus empleados verán que la promoción en las redes sociales no es tan confusa ni difícil como pueden pensar. Asegúrate de comenzar con un marco y un enfoque adecuados. Conseguir que tus empleados incorporen la promoción en sus rutinas diarias puede ser un proceso fluido y mutuamente beneficioso.

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