Cómo pivotar el marketing digital

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Cómo pivotar el marketing digital

Los medios de comunicación ganados son los que ofrecen el mayor impulso.

Un giro de pivote o pirueta, como lo llaman los maestros del ballet, es una serie de pasos realizados con tanta fluidez que parecen un único y elegante movimiento. Los negocios son similares a una pirueta, por eso es importante saber cómo pivotar el marketing digital. Aquellos que lo hacen bien parecen girar sin esfuerzo, perturbando su mercado, destronando a los titulares y convirtiéndose en los principales de su oficio.

Las cuatro etapas de un pivote digital

Las cuatro etapas de un pivote digital son como los cuatro pasos de una pirueta. Pero, al igual que una bailarina que se precipita al escenario ansiosa por girar con su primer par de zapatos de punta, sólo para caer al suelo, la mayoría de las empresas bajan el telón de su sitio web antes de que esté listo para convertir a los visitantes en clientes potenciales.

Al igual que el giro de un pivote es una serie de pasos individuales realizados en secuencia, también lo es un pivote digital. Los pasos se basan unos en otros. Un enfoque secuencial del pivote digital reúne los medios propios, compartidos, ganados y pagados en algo que es mayor que la suma de sus partes.

Cómo pivotar el marketing digital

La forma más rápida de generar rendimientos es la unión de estos cuatro pasos, en este orden:

1. La puesta en marcha: medios propios

Quien controla el diseño, controla el pago. Si no controlas la experiencia del usuario, no puedes controlar la experiencia del cliente. La proximidad de tu contenido en línea a las transacciones que pretendes realizar, influye directamente en la probabilidad de conversión.

Si no puedes experimentar con el diseño de la página, no puedes optimizar las conversiones. Y no puedes cambiar el diseño de la página en Amazon, Yelp o Linkedin. Por eso, en un pivote digital, las páginas web preceden a las publicaciones en las redes sociales. Haz primero el contenido de tu propia página web.

Pero, obviamente, no se puede calibrar el contenido sin un sitio web porque es donde se convierten los clientes potenciales y se obtienen ingresos. En tu propio sitio web, puedes insertar formularios para recopilar información de clientes potenciales o realizar transacciones de comercio electrónico. No puedes hacer eso en el sitio web de otra persona. Al menos no sin compartir sus beneficios.

marketing digital

El impulso consiste en averiguar dónde son más activos tus clientes en Internet.

2. Empujar: compartir o medios sociales

Cuando mantienes conversaciones en las redes sociales con personas influyentes en línea, lo haces frente a sus seguidores, lo que amplía tu alcance. Lo importante es entender que en las redes sociales, el alcance es un factor de compromiso. A menos que a la gente le guste, comente y comparta lo que tienes que decir, nadie lo ve.

Por tanto, el impulso consiste en averiguar dónde son más activos tus clientes en Internet y en quién confían para que puedas encontrar tu eje. La forma más rápida de conseguir seguidores en Internet es ganarse el respeto de las personas influyentes de tu sector. Una comunidad de seguidores comprometida, es la prueba social de que otros respaldan lo que tienes que decir.

3. Giro: medios de comunicación ganados

El giro es la etapa más gloriosa del pivote. Es donde se hincha el pecho, se levantan los brazos y se gana la admiración de los clientes y del sector. Cuanto más difícil sea publicar en un sitio web, más gloriosa será la admiración. Cuando propongas a un editor que publique un artículo como invitado en su sitio web, debes incluir enlaces a artículos que hayas escrito en tu propio sitio web.

Si no puedes demostrar tu capacidad para articular ideas y construir argumentos convincentes en tu propio sitio web, ¿por qué deberían creer que puedes hacerlo en un escenario mucho más amplio? En lugar de regurgitar lo que todo el mundo dice, la idea es adoptar una posición de liderazgo de pensamiento sobre ideas oportunas e importantes. Los medios de comunicación y los blogs populares existen para publicar nuevas formas de pensar.

Así que, siempre es más fácil para los líderes de pensamiento ganarse la cobertura de los medios de comunicación. El objetivo es establecerse como un líder de pensamiento, en lugar de un repetidor de pensamiento.

El camino de nano a mega influenciador online se mueve a través de cada uno de los cuatro canales de marketing de medios. Los medios propios son el punto de partida, los medios compartidos son el empuje, los medios ganados son el punto de llegada y los medios pagados son el aterrizaje.

De los cuatro pasos, los medios de comunicación ganados son los que ofrecen el mayor impulso. Pero a menos que los medios propios y compartidos estén en su sitio, las probabilidades de éxito son escasas.

4. El aterrizaje: medios pagados

Ahora que tus programas de medios propios, compartidos y ganados están en funcionamiento y que estás generando ingresos de forma orgánica, estás listo para aterrizar en la publicidad. Has descubierto cómo atraer y convertir a los clientes en línea y has optimizado el camino hacia la compra.

Dependiendo de tu línea de negocio, la última etapa de un pivote es el aterrizaje. A estas alturas, ya has demostrado tu capacidad para generar clientes potenciales y comercio. Sabes qué porcentaje de visitantes se convierte en clientes potenciales, qué porcentaje de clientes potenciales se convierte en clientes fijos y cuánto gasta el cliente medio.

Ahora, siempre que puedas generar más ingresos de los que cuesta adquirir un cliente, estás listo para escalar a través de la publicidad. La previsión de ingresos se realiza multiplicando la tasa de conversión por el número de visitantes.

Si sabes que la mitad de los clientes potenciales solicitan una propuesta y que una cuarta parte de las propuestas terminan en una venta, puedes calcular el tráfico que necesitas para alcanzar tus cifras. Los medios de comunicación de pago son el último paso del pivote digital, ya que no se quiere dirigir el tráfico hasta que se esté preparado para obtener beneficios de él.

Sin embargo, hay una excepción. Los bailarines practican las piruetas sin girar realmente. Se limitan a mantener el equilibrio durante dos cuentas y a ensayar la bajada suave como una especie de ejercicio. Si no tienes tiempo para crear tráfico de forma orgánica, puedes utilizar medios de pago para acelerar el proceso de prueba.

Parece mucho trabajo, ¿verdad? Lo es. Pero también lo es la venta saliente, así que en muchos sentidos, el marketing digital consiste en reasignar recursos de la venta saliente a la entrante. Teniendo en cuenta la trayectoria de casi todos los negocios hoy en día, ¿realmente tienes otra opción? Deja el miedo, ahora que sabes cómo pivotar el marketing digital.

 

 

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