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Supera este error común en marketing que te hace querer tirar la toalla

Aquí como consultores y expertos, vemos a muchas empresas y marcas luchando con el mismo error común en marketing.

El problema suele aparecer en declaraciones como:

  • Ya no estoy seguro de qué escribir.
  • Mi contenido ya no parece conectarse como antes.
  • Estoy cansado de crear contenido porque siento que digo lo mismo una y otra vez.

¿Alguna vez has sentido algo de eso? Seguro que sí.

Casi sin falta, cada vez que surge uno de esos problemas, es porque la persona con la que hablaba ha perdido de vista, o nunca ha identificado, a su cliente ideal.

Olvidarse del cliente ideal como error común en marketing

Sé que suena simple – y lo es – pero cuando estás íntimamente conectado con tu cliente ideal, estás preparado para crear el mejor contenido, productos y negocios posibles.

Es un paso que mucha gente se salta porque parece elemental, pero puedo decirte por experiencia propia que las marcas íntimamente conectadas con su cliente ideal son las que ven un crecimiento extremo.

¿Qué es un cliente ideal?

Un cliente ideal tiene tres factores:

  1. El cliente ideal tiene un problema.
  2. El cliente ideal es consciente de este problema.
  3. El cliente ideal tiene los medios y el deseo de resolver este problema.

Es importante que el cliente ideal tenga en cuenta todos estos factores.

Sin un problema, no tienes nada de valor que ofrecer.

Sin una conciencia del problema, el cliente no sabrá que necesita tu oferta.

Sin los medios y el deseo de resolver el problema, te verán como inalcanzable.

¿Cómo identifico a mi cliente ideal?

Comprender los tres factores del cliente ideal te llevará un largo camino, pero también es importante crear una imagen del cliente ideal (o avatar).

(Y aquí es donde pierdo a tanta gente. Probablemente porque esto se siente como un proyecto de estudios sociales de séptimo grado. Pero no puedo enfatizar lo importante que es esto para el éxito de tu marketing).

Lo primero que hacemos para crear una imagen ideal del cliente es preguntarle a mis clientes por qué empezaron su negocio.

La gente a menudo inicia negocios para resolver sus propios problemas.

Ese fue el caso del fundador y CEO de ConvertKit, Nathan Barry.

Nathan creó ConvertKit porque estaba cansado de usar herramientas de marketing por correo electrónico que limitaban su capacidad de conectar con su público. (En ese momento, eso era Mailchimp).

Para resolver este problema, Nathan creó su propia herramienta de marketing por correo electrónico y la llamó ConvertKit. La compañía entera fue construida para resolver un problema que Nathan estaba teniendo.

Pero asumió que otros creadores de cursos también tenían los mismos problemas, así que empezó a vender su nuevo software a otros como él.

Cliente ideal – versión joven de ti mismo

En este caso, Nathan era su propio cliente ideal.

Este es el caso de muchos, muchos empresarios solitarios, y si este eres tú, estás de suerte. Crear una imagen de cliente ideal será muy fácil para ti.

Yo llamo a esto la cliente “Versión Joven de ti mismo” Ideal.

Si no estás en ese escenario exacto, puedes crear una imagen de cliente ideal haciendo estas preguntas:

  • ¿Quién es mi cliente número uno?
  • ¿Hay algo acerca de este cliente, y mi experiencia con ellos, que yo cambiaría?
  • ¿Quién es mi cliente menos favorito, y qué cambiaría de ellos?

Desde aquí, puedes crear una imagen real de tu cliente ideal:

  • ¿Qué problema están tratando de resolver?
  • ¿Qué los hace un gran cliente?
  • ¿Hay rasgos demográficos importantes que los hacen un gran cliente?

En este punto, nombraría a su cliente ideal, e incluso trataría de encontrar una foto de ellos que pueda publicar en algún lugar fácil de ver cuando escriba.

El miedo a comprometerse con una imagen de cliente ideal

Tengo que admitir que esto me ha pasado muchas veces.

El miedo a comprometerse suele aparecer de dos maneras:

Si me comprometo con esta imagen de cliente ideal, limitaré la cantidad de gente a la que puedo servir.

Podría comprometerme con la imagen de cliente ideal equivocada, y entonces me quedaría estancado o habría perdido mucho tiempo.

Recuerde que comprometerse con una imagen de cliente ideal es sólo un truco que debe jugar en su mente para ayudarle a crear el mejor tipo de contenido para su negocio.

Este truco te permitirá hacer dos cosas increíblemente importantes:

  1. Crear claridad en tus escritos.
  2. Aprovechar la empatía, que te ayudará a escribir un contenido más significativo.

La práctica de la empatía es el primer paso para convertirse en un mejor escritor

Ahora que tienes la imagen, ya sea de tu yo más joven o del cliente ideal que has creado, puedes comenzar una práctica de empatía.

Antes de escribir algo, cierra los ojos y ponte en los zapatos de tu cliente ideal. Conecta con el problema que están tratando de resolver.

¿Qué se siente al estar atrapado con este problema?

¿Cómo te sientes atrapado?

¿Qué tipo de cosas podría necesitar para superar este problema?

Este punto de partida le dará el impulso que necesita para volver a moverse con gran contenido.

Pero también puedes preguntarle a algunos de tus clientes actuales

Si tienes la suerte de tener clientes ideales ahora mismo, puedes enviarles un mensaje y hacerles algunas preguntas:

  • ¿Por qué me eligió a mí en lugar de a mi competidor?
  • ¿Qué aspecto de mi producto/servicio le ha sido más útil?
  • ¿Cómo puedo servirle mejor, de una manera que no lo hago actualmente?
  • ¿Cuál es el mayor problema que está tratando de resolver en los próximos 6 meses?

Escuchar las respuestas a esas preguntas de sus clientes actuales también ayudará a impulsar el contenido relevante para su marca.

En cuanto a usted… ¿Qué piensa de este error tan común en marketing?

¿Alguna vez has cometido este común error de marketing?

¿Cómo llegas a conocer a tus clientes ideales?

¿Algún consejo para construir avatares que te inspiren a crear un contenido efectivo?

Cómo definir a tu cliente ideal y dónde encontrarlo

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