Las redes sociales han tomado auge en la última década, pues es la clave detrás de las grandes marcas en esta época digital. Es muy simple, si no tienes redes sociales, no existes.
Y es que las Redes Sociales son una herramienta que te ayudarán a crecer y a lograr un mayor alcance de tu marca en el mercado digital. Aumentarán notablemente tus ventas y te ayudará a posicionar tu marca o producto en el mercado, siempre y cuando tengas un equipo capacitado para ello.
Celaya (2008) define a las redes sociales como “los lugares en Internet donde las personas publican y comparten todo tipo de información, personal y profesional, con terceras personas, conocidos y absolutos des-conocidos”.
Cualidades de las redes sociales
Las redes sociales son mucho más que simples plataformas en línea. Son canales de información en tiempo real, fuentes de entretenimiento, oportunidades para encontrar trabajo y herramientas para establecer conexiones profesionales. Estas plataformas han cambiado la forma en que nos relacionamos con el mundo digital y han creado nuevas formas de interacción social en línea. Desde mantenernos informados sobre las últimas noticias y novedades, hasta proporcionarnos opciones de entretenimiento y permitirnos conectar con otros profesionales en nuestra área, las redes sociales se han convertido en una parte integral de nuestra vida cotidiana. A continuación exploraremos estas cualidades un poco más a fondo.
Canal de información
Las redes sociales pueden ser un canal para informarnos, seguir noticias en directo, poder obtener información de últimas novedades, avisos, tráfico, etc.
Canal de entretenimiento
Cada vez las marcas tienen más claro que un uso muy importante que hacemos las personas en las redes sociales está relacionado con el ocio. Nos conectamos también para divertirnos y desconectar y las redes sociales nos facilitan este entretenimiento mediante diferentes fórmulas: juegos, sorteos, filtros y stickers para nuestros selfies.
Te ayudan a encontrar trabajo
Muy relacionado con anterior punto, está las oportunidades laborales que nos pueden ofrecer las redes sociales. Si gestionamos adecuadamente nuestras redes, no quiere decir que vayamos a encontrar un trabajo. Pero puede ayudarnos a conseguir ser más visibles, a que nos encuentren, a posicionarnos como referentes en nuestra área. Lo que se traduce en posibles oportunidades laborales.
Conectar con otros profesionales
Esta gestión de redes sociales a nivel personal también nos sirve para hacer networking, establecer conexiones, posibles sinergias, acuerdos, proyectos que puedan surgir de trabajar estos lazos.
Las redes sociales son fundamentales hoy día
Cada vez es más importante centrarse en el consumidor y poner el foco en conocer y satisfacer sus necesidades. El consumidor actual es exigente y tiene mucha información, por lo que también tiene más poder de negociación. Exige poder conocer las empresas y poder comunicarse con ellas.
Todas estas variables hacen que sea vital que las empresas tengan redes sociales, en las que poder intercambiar información con los clientes. Estar presente en internet y en las redes sociales, además de ser necesario, comporta muchos beneficios para las empresas
Contacto directo con el cliente
Las redes sociales permiten establecer una relación más profunda y directa con el consumidor, ya que nos permiten ponernos en contacto con él directamente y conocerlo mejor.
Mejor segmentación del mercado
Las redes sociales nos permiten conocer en más profundidad a nuestros clientes y seleccionar de forma más precisa quién es nuestro público objetivo y dirigir nuestras campañas solo a aquellos segmentos que nos resulten interesantes.
Conocimiento más profundo de los consumidores
Los usuarios comparten sus gustos por redes sociales. Esto proporciona información de gran interés para las empresas y les permiten conectar mejor con su público.
Incluir opción de compra
Las redes sociales permiten incluir opciones de compra. Esto es muy útil porque llamará la atención de gran cantidad usuarios y hará que parte de ellos se decida a comprar directamente online, especialmente los clientes actuales.
La marca controla el entorno
Las redes sociales crean un entorno en sus cuentas. Este entorno es gestionado por la empresa.
Bajo coste
La comunicación digital tiene unos costes mucho más bajos que la tradicional. Además, tiene un mayor alcance y más exacto y permite medir los resultados.
En tiempo real
Las redes sociales miden los resultados en tiempo real, lo que permite conocer los problemas instantáneamente y corregirlos a tiempo.
Debes tener un departamento de marketing exclusivo para tu marca
Es responsable de crear la comunicación del valor de un producto, servicio o marca hacia un determinado segmento del público para encaminar el cumplimiento de un objetivo final, como promocionar o vender ese producto, servicio o marca.
Se encarga de innovar
Crear nuevos nombres y marcas comerciales, además de planear nuevas presentaciones de los productos o servicios. Investiga y recopila información para generar valor: reúne datos, los factores y hechos que influyen en el mercado para crear lo que el consumidor necesita apoyándose en sus hallazgos.
Une esfuerzos con el departamento de producción
Puede apoyarlo al determinar si el producto se elimina o modifica de acuerdo con las necesidades observadas en los consumidores.
Mejora la dirección de la empresa
Evalúa las posibilidades de la organización para crecer y expandirse a otros mercados, así como ayudar a crear políticas de los productos.
Sabe trabajar en equipo
En ocasiones, y dependiendo de las necesidades de cada empresa, el departamento de marketing colabora cercanamente con comunicación, el área comercial y publicidad. Por cada una de estas razones, es muy importante el manejo de las redes sociales en un negocio, emprendimiento o empresa, nos permitirá abrirnos al mundo, que todas las personas conozcan nuestra marca y nuestros productos, un mayor alcance y clientes nuevos.
Ahora, haz que las redes sociales trabajen para ti
Es nuestra recomendación, pero no somos los únicos que pensamos así. Vilma Núñez, experta en Marketing Digital, también lo recomienda y en este video nos explica un poco más.
