La tecnología está alterando la forma en que los clientes y usuarios interactúan con los negocios en línea. Y sólo si aprendes a utilizar las herramientas que los desarrolladores y expertos en marketing proveen, podrás brindar lo que tus clientes buscan, de dicha forma, podrás aumentar las conversiones.
Hoy en día, los viajes de los compradores son complejos. Los usuarios descubren los productos a través de los anuncios en redes sociales o de las recomendaciones de productos impulsadas por la inteligencia artificial. Conocen las herramientas que deben utilizar para comparar y hacer un seguimiento de los precios. Esperan una interacción inmediata con las marcas en los medios sociales. Saben cómo hacer la investigación de productos y dónde pedir ayuda.
Desde el descubrimiento (búsqueda orgánica, anuncios en redes sociales, etc.) hasta la interacción con su sitio, el marketing digital se está refinando gracias a la rápida evolución de la tecnología y, en consecuencia, a la rápida evolución de las expectativas y demandas de los consumidores.
Para mantenerse competitivos, los profesionales del marketing necesitan estar al tanto de las tecnologías e innovaciones clave que están impulsando el cambio en la industria del marketing.
A continuación se presentan algunas formas de comprender mejor los viajes de sus clientes in situ y mejorar sus conversiones:
Una de las formas más sencillas de sumergirse en los viajes de los compradores in situ es mirar los informes de Google Analytics. Google Analytics ofrece algunas herramientas de optimización de la conversión dentro de su sección “Comportamiento”. Para acceder a ellas:
Allí puede ver los caminos de los usuarios de su sitio a través de su sitio, visualizados:
Es algo básico, pero es un primer paso sólido para entender el comportamiento de los visitantes de su sitio y saber:
Puedes jugar con los ajustes para:
La búsqueda en el sitio es considerado uno de los elementos más importantes del sitio, por dos razones:
Dicho esto, si su búsqueda en el sitio no está funcionando bien, es posible que se esté perdiendo muchas conversiones y muchos datos.
AddSearch es una herramienta que le permite añadir una funcionalidad de búsqueda interna inteligente a su sitio. La herramienta incluye una nueva y potente función de personalización, que le permite guiar a los usuarios a través de su sitio basándose en sus interacciones anteriores con sus páginas.
Con la búsqueda personalizada, cada visitante del sitio web se muestra los resultados de la búsqueda en función de su comportamiento previo y su configuración personal.
La personalización puede ser influenciada por cualquier cosa, desde una cierta vista de página o un clic hasta los ajustes de búsqueda preferidos, información de la cuenta o el historial de compras.
Finteza es la plataforma de optimización de conversión inteligente que ofrece una variedad de características útiles, incluyendo:
Todas estas características se vuelven extra poderosas cuando se añade la función de retargeting de Finteza, permitiéndole personalizar la experiencia de sus usuarios basada en el comportamiento previo en el sitio.
Por ejemplo:
Las posibilidades aquí son ilimitadas. Puede jugar con los ajustes y descubrir más oportunidades de marketing de personalización a medida que avanza.
El lado positivo es que, aunque este proceso puede llevar algo de tiempo, le ayudará a comprender mejor a su cliente objetivo.